Lisans anahtarı ödemeden hemen sonra teslim edilen dijital içerik olduğundan yasal cayma hakkı kapsamında değildir (mesafeli satış sözleşmesi, madde 7). Yine de aşağıdaki durumlarda gönüllü olarak iade yapıyoruz.
İlk satın alma
İlk satın alımınızdan sonraki 14 gün içinde, lisansı hiçbir sunucuda etkinleştirmediyseniz ücretin tamamını iade ederiz.
Otomatik yenileme
Otomatik yenilemeyi kapatmayı unuttuysanız, yenileme tahsilatından sonraki 7 gün içinde talep etmeniz hâlinde lisans iptal edilir ve yenileme ücreti iade edilir.
İade edilmeyen durumlar
- Etkinleştirilmiş ve kullanılmış lisans dönemleri (yukarıdaki yenileme istisnası hariç).
- Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle askıya alınan veya sonlandırılan lisanslar.
- Kısmen kullanılmış dönemler için kalan süre iadesi (plan düşürmeleri dönem sonunda uygulanır).
İade nasıl yapılır?
Müşteri panelinden destek talebi açın veya [email protected] adresine fatura numaranızla yazın. Onaylanan iadeler Stripe üzerinden ödeme yaptığınız karta, ödeme ile aynı para biriminde (USD) yapılır. Tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü sürer; kur farkı ve bankanızın uyguladığı ücretler iade kapsamında değildir. İade edilen lisans iptal edilir.